יוצאים מן הכלל

ריד הייסטינגס וארין מאייר

מודן הוצאה לאור

ריד‭ ‬הייסטינגס‭, ‬מייסד‭ ‬נטפליקס‭, ‬מציג‭ ‬בפעם‭ ‬הראשונה‭ ‬את‭ ‬התרבות‭ ‬העסקית‭ ‬הייחודית‭ ‬ופורצת‭ ‬הדרך‭ ‬שמאחורי‭ ‬אחת‭ ‬החברות‭ ‬המקוריות‭, ‬החדשניות‭ ‬והמצליחות‭ ‬בעולם‭.‬ מעולם‭ ‬לא‭ ‬הייתה‭ ‬חברה‭ ‬כמו‭ ‬נטפליקס‭. ‬היא‭ ‬הובילה‭ ‬מהפכה‭ ‬בתחום‭ ‬הבידור‭, ‬הרוויחה‭ ‬מיליארדי‭ ‬דולרים‭ ‬ושבתה‭ ‬את‭ ‬דמיונם‭ ‬של‭ ‬מיליוני‭ ‬צופים‭ ‬ביותר‭ ‬מ‮–‬190‭ ‬מדינות‭. ‬כדי‭ ‬להגיע‭ ‬לגבהים‭ ‬אלו‭, ‬נטפליקס‭, ‬שבתחילת‭ ‬דרכה‭ ‬ב‮–‬1998‭ ‬הייתה‭ ‬חברה‭ ‬להשכרת‭ ‬סרטים‭ ‬ב‮–‬DVD‭, ‬נדרשה‭ ‬להמציא‭ ‬את‭ ‬עצמה‭ ‬מחדש‭ ‬שוב‭ ‬ושוב‭, ‬דבר‭ ‬שלא‭ ‬היה‭ ‬מתאפשר‭ ‬אלמלא‭ ‬עקרונות‭ ‬הניהול‭ ‬הרדיקליים‭ ‬ופורצי‭ ‬הדרך‭ ‬של‭ ‬ריד‭ ‬הייסטינגס‭. ‬הייסטינגס‭ ‬מרד‭ ‬במסורות‭ ‬הניהול‭ ‬השמרניות‭ ‬ובנה‭ ‬תרבות‭ ‬עסקית‭ ‬חדשה‭ ‬שאפשרה‭ ‬לנטפליקס‭ ‬להישאר‭ ‬דינמית‭ ‬ולהתאים‭ ‬את‭ ‬עצמה‭ ‬לצרכים‭ ‬המשתנים‭ ‬תדיר‭ ‬של‭ ‬הלקוחות‭ ‬ושל‭ ‬השוק‭.‬ רעיונותיו‭ ‬של‭ ‬הייסטינגס‭ ‬מתמקדים‭ ‬בחירות‭ ‬ובאחריות‭, ‬ומעמידים‭ ‬במרכז‭ ‬את‭ ‬עצמאותם‭ ‬ואת‭ ‬יכולותיהם‭ ‬של‭ ‬העובדים‭. ‬בנטפליקס‭ ‬שוכרים‭ ‬את‭ ‬האנשים‭ ‬הטובים‭ ‬ביותר‭ ‬בשוק‭ ‬ומצפים‭ ‬מהם‭ ‬לתפקוד‭ ‬שהוא‭ ‬לא‭ ‬פחות‭ ‬ממצוין‭; ‬בנטפליקס‭ ‬אין‭ ‬מנגנוני‭ ‬בקרה‭ ‬ופיקוח‭, ‬אין‭ ‬הגבלה‭ ‬על‭ ‬חופשות‭ ‬או‭ ‬הוצאות‭, ‬החדשנות‭ ‬עומדת‭ ‬מעל‭ ‬היעילות‭, ‬והעובדים‭ ‬מקבלים‭ ‬ביקורת‭ ‬מעמיתיהם‭ ‬לעיתים‭ ‬קרובות‭ ‬ומתבקשים‭ ‬לתת‭ ‬ביקורת‭ ‬בעצמם‭.‬ כשהייסטינגס‭ ‬וצוותו‭ ‬הגו‭ ‬לראשונה‭ ‬את‭ ‬העקרונות‭ ‬יוצאי‭ ‬הדופן‭ ‬האלה‭, ‬ההשלכות‭ ‬לא‭ ‬היו‭ ‬ידועות‭. ‬אך‭ ‬בתוך‭ ‬זמן‭ ‬קצר‭ ‬שיטותיהם‭ ‬הוכיחו‭ ‬את‭ ‬עצמן‭, ‬ונטפליקס‭ ‬הפכה‭ ‬לאחד‭ ‬המותגים‭ ‬המוכרים‭ ‬והאהובים‭ ‬בעולם‭.‬ ביוצאים‭ ‬מן‭ ‬הכלל‭ ‬נחשפת‭ ‬לראשונה‭ ‬האידיאולוגיה‭ ‬השנויה‭ ‬במחלוקת‭ ‬שמנחה‭ ‬את‭ ‬נטפליקס‭ ‬ושהובילה‭ ‬לתוצאות‭ ‬מעוררות‭ ‬קנאה‭. ‬הספר‭ ‬משלב‭ ‬בין‭ ‬סיפור‭ ‬ההקמה‭ ‬של‭ ‬נטפליקס‭, ‬קורותיו‭ ‬של‭ ‬הייסטינגס‭ ‬כיזם‭ ‬וראיונות‭ ‬עם‭ ‬מאות‭ ‬עובדים‭ ‬ומנהלים‭ ‬בנטפליקס‭ ‬בעבר‭ ‬ובהווה‭, ‬על‭ ‬מנת‭ ‬להציג‭ ‬לקוראים‭ ‬את‭ ‬הסיפור‭ ‬המרתק‭ ‬על‭ ‬הפילוסופיה‭ ‬שמאחורי‭ ‬אחת‭ ‬החברות‭ ‬החדשניות‭, ‬המקוריות‭ ‬והמצליחות‭ ‬ביותר‭ ‬בעולם‭.‬